●新規会員登録ができない 

• 新規会員登録ページでメールアドレスを入力後、送信ボタンを押していただくと、会員登録の招待状を送信いたします。
• 京大オリジナルオンライン講座事務局 kuo_online@kyodai-original.co.jpより招待状が届きます。
• 迷惑メールの設定によってメールが届かない場合があります。メールが届かない場合は、ドメイン指定受信で京大オリジナルオンライン講座事務局からのメールを許可するように設定してください。

●ログインできない 

• ログインには「メー ルアドレス」と「パスワード」が必要です。
• パスワードがわからない方は「パスワードの再発行」から、パスワードを設定してください。

●退会したい

• 退会するには、ページ右上のログイン名をクリック→マイページ下段の「退会する」から退会手続きをしてください。
• 月額見放題の解約については、以下「月額見放題について」をご参照ください。

●月額見放題について

• 決済された日を開始日として、開始日から当月の月末最終日までが初月としてカウントされます。
  ※初月は「申込をされたタイミング」で決済されます。（お支払い日は各種クレジットカードの規定に準ずる）
• 2ヶ月目以降は1日から月末最終日までを1ヶ月とカウントし、2ヶ月目の10日までに決済されます（お支払い日は各種クレジットカードの規定に準じます）。毎月１日時点で該当月額会員の方を当月の月額会員としてみなします。
• 見放題コースは解約した場合であっても、当月分は課金対象であるため、月末までは視聴可能となっております。
  ※解約された場合も、残日数分の料金払い戻しは行っておりません。予めご了承ください。
• ご利用は自動更新となります。解約される場合は、ログイン後に画面右上のログイン名をクリック→マイページ→解約手続きを行うことで、更新を停止することが可能です。
• 退会された後、同月中にお申し込みいただいた場合は、料金が重複して生じる可能性がございます。予めご了承ください。

●登録したクレジットカードを変更したい

• 当月中に見放題コースを解約して、翌月に別のクレジットカードで新たに見放題コースに登録してくださいい。
• 当月中に見放題コースを解約された場合でも当月末まで見放題コース契約中の状態となる為、当月の間は同じ見放題コースには別のクレジットカードでご契約できません。
• 翌月から見放題コースの契約期間が終了となる為、別のクレジットカードでの登録が可能となります。

●動作環境について

• 動作環境は以下となります。

Windows
・InternetExplorer(最新版)
「Internet Explorer」はプッシュ通知をサポートしていないため、プッシュ通知を受け取ることができません。
・Microsoft Edge(最新版)
・FireFox(最新版)
・Google Chrome(最新版)

Macintosh
・Safari(最新版)
「Safari」はプッシュ通知をサポートしていないため、プッシュ通知を受け取ることができません。
・FireFox(最新版)
・Google Chrome(最新版)

iOS(最新版+過去1世代分)
・Safari(最新版)
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Android (最新版+過去1世代分)
・Google Chrome(最新版)