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【経営学編:第2話】山内先生 「おもてなし」には裏がある!? ~サービスにおける弁証法的闘争~

「サービス経営学」の山内先生が登場!
第2話では、山内先生が研究を始めるに至った経緯、サービス経営の研究とはどのような研究なのか?に迫ります。

「サービス経営学」を専門とする京大経営管理大学院・山内裕先生。実際のサービスにも触れながら、山内先生の考えるサービスの本質に迫ります!

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