【経営学編:第4話】山内先生 「おもてなし」には裏がある!? ~サービスにおける弁証法的闘争~

「サービス経営学」の山内先生が登場!
第4話では、山内先生が「おもてなし」、「ホスピタリティ」とは何か?に迫ります!

「サービス経営学」を専門とする京大経営管理大学院・山内裕先生。実際のサービスにも触れながら、山内先生の考えるサービスの本質に迫ります!

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